En vigueur à partir du Mai 7, 2024
Merci d’avoir effectué vos achats chez Dotnet Keys France. Nous apprécions votre clientèle et souhaitons que vous soyez pleinement informé de nos politiques concernant les remboursements et les retours. Veuillez examiner attentivement les termes suivants.
Produits Numériques
Aucun Retour, Remboursement ou Échange
Une fois qu’une clé de produit numérique a été livrée par courriel ou tout autre moyen numérique, nous ne pouvons accepter les retours, remboursements ou échanges. Les produits numériques sont considérés comme une vente finale en raison de la nature de leur livraison et utilisation.
Responsabilité de Compatibilité
Il est de la responsabilité du client de vérifier la compatibilité du logiciel avec son système avant de procéder à l’achat. Nous ne pouvons émettre de remboursements ou d’échanges pour les produits numériques en raison de problèmes de compatibilité du côté du client.
Utilisation des Produits Numériques
En raison de l’impossibilité de vérifier si un produit numérique a été utilisé ou si le client envisage de l’utiliser à l’avenir, nous ne pouvons offrir de remboursements, d’échanges ou de réapprovisionnement pour les produits numériques.
Responsabilité en cas de Retards de Livraison
Bien que nous nous efforcions de livrer les produits numériques instantanément après le paiement, nous ne sommes pas responsables des retards dans la livraison par courriel ou de la non-livraison, ni des pertes consécutives. Les retards causés par des circonstances hors de contrôle de la compagnie n’autorisent pas le client à annuler la commande ou à refuser la livraison par courriel.
Produits Physiques
Éligibilité au Retour
Pour être éligible à un retour d’un produit physique, l’article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. De plus, il doit être dans l’emballage original. Notre politique de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre support client avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les instructions pour procéder au retour.
Remboursements (si applicable)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous notifier que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.
Échanges (si applicable)
Nous remplaçons seulement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à [email protected] pour obtenir de plus amples instructions.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devrez envoyer votre produit à notre adresse d’entrepôt. Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
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