Dernière mise à jour : Mai 7, 2024
Merci d’avoir choisi Dotnet Keys France. Cette politique d’expédition s’applique à tous les achats effectués via notre site web www.dotnetkeys.fr, application mobile ou ventes directes. Nous proposons la livraison numérique de nos produits logiciels ainsi que l’option de recevoir une copie physique. Veuillez examiner attentivement les termes suivants.
Livraison Numérique
Délai de Livraison
Après un paiement réussi, les produits numériques sont généralement livrés dans un délai de 15 à 30 minutes via l’adresse email fournie par le client lors de la commande.
Adresse Email Incorrecte
Il incombe au client de fournir une adresse email correcte et opérationnelle. Dotnet Keys France n’est pas responsable de la non-livraison due à une adresse email incorrecte fournie par le client. Si vous n’avez pas reçu votre produit dans le délai de livraison prévu, veuillez vérifier votre dossier spam, vérifier l’adresse email fournie, et contacter notre support client si nécessaire.
Livraison de Produit Physique
Délai de Livraison
Les copies physiques de nos logiciels sont livrées dans un délai de 15 à 30 jours à partir de la date d’achat, en fonction de votre localisation et de la méthode d’expédition sélectionnée lors de la commande.
Méthodes et Coûts d’Expédition
Les méthodes d’expédition et les coûts associés sont présentés au moment de l’achat. Les clients peuvent sélectionner leur méthode d’expédition préférée en fonction du coût et du délai de livraison estimé.
Informations de Livraison Incorrectes
Les clients sont responsables de s’assurer que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est précise. Dotnet Keys France n’est pas responsable de toute perte ou retard résultant d’informations de livraison incorrectes ou incomplètes. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, le client sera responsable du coût de la réexpédition de l’article.
Forte Demande et Retards
Pendant les périodes de forte demande, les expéditions de copies physiques peuvent être retardées. Nous ferons tout notre possible pour informer les clients des retards prévus et pour expédier les produits aussi rapidement que possible.
Responsabilité et Perte
Dotnet Keys France est responsable du logiciel jusqu’à ce qu’il soit remis au transporteur. À partir de ce moment, le risque de perte ou de dommage est transféré au client. Nous aiderons avec tout problème lié à l’expédition et nous efforcerons de le résoudre en faveur de la satisfaction du client. Cependant, nous ne sommes pas responsables de toute perte, vol ou dommage au logiciel survenu après la livraison au transporteur.
Douanes, Droits et Taxes
Les clients sont responsables de toutes les douanes, droits ou taxes imposés sur les expéditions internationales. Dotnet Keys France n’est pas responsable des retards ou des frais supplémentaires résultant des processus douaniers internationaux.
Dispositions Générales
Limitation de Responsabilité : Bien que Dotnet Keys France fasse tout son possible pour assurer la livraison en temps voulu des produits numériques et physiques, nous ne serons pas responsables de tout retard de livraison ou non-livraison, ni de toute perte consécutive résultant de tels retards. Les retards dus à des circonstances hors de notre contrôle ne donnent pas droit au client d’annuler la commande ou de refuser la livraison.
Support Client : Pour toute assistance concernant votre commande, veuillez contacter notre support client via notre widget de chat en direct.
Mises à jour de la Politique d’Expédition : Dotnet Keys France se réserve le droit de mettre à jour cette politique d’expédition à tout moment. Tout changement sera effectif immédiatement après sa publication sur notre site web.
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